Cambios y devoluciones

Última actualización: 14 de octubre de 2026

Derecho de revocación

Como compraste a distancia, puedes revocar tu compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a que recibas el producto, sin responsabilidad, conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor. Te reembolsamos el total pagado por ese producto.

Plazo de 30 días

Además, aceptamos cambios y devoluciones de productos sin usar, completos y en su empaque original durante 30 días naturales desde la entrega.

Casos especiales

• Producto sellado de Pokémon TCG (sobres, cajas, latas): solo se acepta devolución si el sello está intacto.
• Cartas sueltas y gradeadas: se aceptan si no corresponden a la descripción, condición o certificado publicados.
• Productos con defecto: aplica la garantía, aunque haya pasado el plazo de devolución.

Cómo solicitarlo

1. Escríbenos a hola@bytedrop.com.mx con tu número de pedido, el producto y el motivo.
2. Te enviamos instrucciones y, si el motivo es un error nuestro o un defecto, la guía de envío sin costo.
3. Al recibir y revisar el producto, hacemos el cambio o el reembolso al mismo método de pago en un máximo de 10 días hábiles.

Si devuelves por preferencia personal, el costo del envío de regreso corre por tu cuenta.